Kargo Politikası
KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI
1. GENEL
Bu kargo ve teslimat politikası, [Firma Adı] üzerinden verilen siparişlerin teslimat süreçlerini düzenlemektedir.
2. SİPARİŞ HAZIRLAMA SÜRESİ
- Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içerisinde hazırlanır.
- Yoğunluk, kampanya dönemleri veya özel günlerde bu süre değişiklik gösterebilir.
3. KARGO SÜRESİ
- Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firması ile gönderilmektedir.
- Teslimat süresi genellikle 1-5 iş günü arasında değişmektedir.
- Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre farklılık gösterebilir.
4. KARGO ÜCRETLERİ
- Kargo ücreti sipariş sırasında belirtilmektedir.
- Belirli kampanyalarda ücretsiz kargo imkanı sunulabilir.
5. TESLİMAT
- Siparişler, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği adrese teslim edilir.
- Teslimat sırasında adreste bulunmamanız durumunda kargo firması tarafından bilgilendirme yapılır.
- Yanlış veya eksik adres verilmesinden doğacak sorunlardan müşteri sorumludur.
6. KARGO TAKİBİ
- Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza takip numarası iletilecektir.
- Bu numara ile kargonuzu ilgili kargo firmasının sitesinden takip edebilirsiniz.
7. HASARLI PAKETLER
- Teslimat sırasında paketin hasarlı olması durumunda kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir.
- Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerden [Firma Adı] sorumlu değildir.
8. TESLİM EDİLEMEYEN SİPARİŞLER
- Adreste bulunmama veya yanlış adres gibi nedenlerle teslim edilemeyen siparişler tarafımıza geri gönderilir.
- Bu durumda yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.
9. ULUSLARARASI GÖNDERİM (Varsa)
- Yurt dışı gönderimlerde teslimat süresi ve kargo ücretleri değişiklik gösterebilir.
- Gümrük vergileri ve ek ücretler alıcıya aittir.
10. İLETİŞİM
Kargo ve teslimat ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 [info@yıldızmumsüs.com]
📞 [Telefon]
Firma: [Yıldız Mum&Süs]
Tarih: [06.04.2026]