İptal Ve İade Politikası

1. GENEL HÜKÜMLER

Bu politika, [Firma Adı] üzerinden satın alınan ürünlerin iptal ve iade şartlarını düzenlemektedir. Sitemizden alışveriş yapan tüm müşteriler, aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılır.

2. SİPARİŞ İPTALİ

Siparişler, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
İptal talebi için bizimle [E-posta / İletişim] üzerinden iletişime geçilmelidir.
Kargoya verilmiş siparişler için iptal değil, iade süreci uygulanır.

3. İADE HAKKI

Müşteriler, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade etme hakkına sahiptir.
İade hakkının kullanılabilmesi için ürünün:
- Kullanılmamış olması
- Hasar görmemiş olması
- Orijinal ambalajında olması gerekmektedir

4. İADE SÜRECİ

İade talebi [E-posta / İletişim] üzerinden iletilmelidir.
Onay sonrası ürün, belirtilen adrese gönderilmelidir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade süreci başlatılır.

5. İADE ÜCRETİ VE GERİ ÖDEME

İade edilen ürün incelendikten sonra, uygun bulunması halinde ödeme 14 gün içinde müşteriye iade edilir.
Ödeme, satın alma sırasında kullanılan yöntem ile yapılır.

6. KARGO ÜCRETLERİ

İade kargo ücreti, aksi belirtilmediği sürece müşteriye aittir.
Hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.

7. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

Kullanılmış ürünler
Kişiye özel hazırlanmış ürünler
Hijyen açısından uygun olmayan ürünler

8. HASARLI VEYA AYIPLI ÜRÜNLER

Ürün teslim alındığında kontrol edilmelidir.
Hasarlı veya kusurlu ürünlerde, en kısa sürede bizimle iletişime geçilmelidir.
Bu durumda tüm masraflar satıcıya aittir.

9. İLETİŞİM

İade ve iptal işlemleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 [E-posta Adresi]
📞 [Telefon]

Firma: [Firma Adı]
Tarih: [Tarih]